0312 737 05 34

12 Aralık 2023 tarihinde Türk Telekomdan arıyoruz dediler. 25 Kasım'da tarifeniz sona erdi diyerek yeni kampanyalar hakkında bilgi verdiler. Ben de daha önce niye bilgi vermediklerini sordum. Aynı gün 5 defa aradılar. Kampanya fiyatlarını fazla bulduğum için kabul etmedim. Başka bir firmaya geçtim. Bir ay sonra aboneliğimi üç ay erken sonlandırdığım için 443 TL cezalı fatura geldi. BTK'ya şikayette bulundum. Türk Telekom 0 312 737 05 34 numaralı telefonun kendilerine ait olmadığını gelen cevapta ifade etti. Bu konuda bilgisi olan ve zarar görenler paylaşırsa sevinirim.

• cevap

  2 yıl önce

  Aynısını ben de yaşadım. 2 ay önce taahütünüz bittiğinden dolayı yeni paket için arıyoruz dediler ve birkaç paket önerdiler:2 adet Türktelekomdan 2 adet Superonline'dan(Superonline'dan nasıl paket önerebildiklerini sorunca aynı altyapıyı kullandıkları için önerebildiklerini söylediler). O zaman kullandığım tarife Türktelekom'un tarifesi idi ve ben de Superonline daha ucuz olduğu için onu seçtim. Şuan Superonline kullanıyorum ama geçenlerde Türktelekom'dan eski faturamın hâlâ devam ettiğini gördüm. Türktelekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise Taahütün bitmesine daha birkaç ay kaldığını, faturanın gelmesinin sebebinin aboneliğimi iptal etmem olduğu ve iptal durumunda kullanmadığım ayların ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Bu işte birkaç nokta çok problemli: Birincisi şu, beni arayanlar nasıl beni Superonline'a bağlayıp servis değişim talebimi ilettiler. İkincisi bana önerdikleri paketler arasında Türktelekom'un da paketleri vardı ve eğer kabul etseydim büyük ihtimal onlara da erişimi olacaklardı, bu nasıl olabilir. Üçüncüsü benim bilgilerim halihazırda onlarda vardı , bu nasıl olabiliyor. Normal bir bilgi hırsızlığı ya da dolandırıcılık olsa anlarım ama bu adamlar bana Türktelekom veya Superonline'dan paket satabiliyor. Superonline ve Türktelekom'un ya bu işte bir parmağı var ya da sistemlerine girilmiş diye düşünüyorum.

  0 0 Cevap